Tienda D1
Rafael Camargo Vásquez
Bogotá, Colombia
El Ministerio del Trabajo de Colombia ha emitido un fuerte llamado de atención a las Tiendas D1, tras una exhaustiva investigación que desnudó una serie de irregularidades laborales en 263 de sus establecimientos y 6 centros de distribución a nivel nacional. La indagación, que surge a raíz de más de un centenar de denuncias, apunta a condiciones laborales precarias y violaciones a los derechos de los trabajadores.
Hallazgos Preocupantes
El informe del Ministerio es contundente y subraya problemáticas que afectan directamente la vida de miles de empleados de D1:
- Jornadas Extenuantes y Sin Pago de Horas Extras: Se encontraron casos de empleados, incluyendo conductores, con turnos que superan las 12 horas, sin el registro adecuado ni el pago correspondiente por horas extra.
- Pausas Inadecuadas: La hora de almuerzo parece ser un concepto ajeno. Se detectaron pausas de solo 30 minutos para comer, tanto en turnos diurnos como nocturnos, lejos de lo que se considera un descanso adecuado.
- Acoso y Persecución Sindical: Las denuncias incluyen presunto acoso laboral, vulneración de derechos de madres trabajadoras y una preocupante persecución a líderes sindicales, con posibles represalias por su afiliación.
- Infraestructura Deficiente: Las tiendas adolecen de un solo baño para el personal, bodegas pequeñas, pasillos bloqueados y peligrosas instalaciones eléctricas. La falta de zonas de descanso y salas de lactancia también es evidente.
- Riesgos para la Salud y Seguridad: Se identificaron riesgos psicosociales, accidentes de trabajo no reportados y una alarmante ausencia de implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y de COPASST. Los trabajadores están expuestos a riesgos por equipos y mobiliario inadecuado, además de un alto riesgo público sin la debida vigilancia.
- Sobrecarga de Funciones: Los llamados «asistentes de ventas» asumen hasta 27 funciones distintas, desde operar la caja y surtir góndolas hasta descargar camiones, almacenar, limpiar y vigilar, generando una intensa presión laboral.
- Descuentos Arbitrarios: Se reportaron descuentos injustificados en los salarios por pérdidas o descuadres en las cajas.
- Falta de Protocolos: Hay una ausencia notoria de protocolos para abordar el acoso y la violencia laboral.
- Impacto en la Salud de los Trabajadores: La combinación de largas jornadas y sobrecarga laboral está generando estrés, trastornos del sueño y dolores musculares en la plantilla.
- Desconocimiento de Derechos Sindicales: Se evidencia un incumplimiento de acuerdos colectivos y una falta de fomento de la formación y afiliación sindical.
Diez Recomendaciones
Aunque el Ministerio del Trabajo aún no ha detallado públicamente las diez recomendaciones específicas, se busca que D1 aborde estas irregularidades mediante:
- Garantizar el cumplimiento del derecho a la asociación sindical.
- Implementar y fortalecer los comités internos de salud y seguridad.
- Adecuar la infraestructura física de las tiendas, incluyendo baños, zonas de descanso y salas de lactancia.
- Asegurar el pago y reconocimiento de horas extra.
- Mejorar las condiciones de conductores y personal de logística, reduciendo jornadas excesivas.
- Implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) efectivo.
- Revisar contratos y manuales de funciones para evitar la sobrecarga laboral.
- Establecer protocolos claros para el manejo del acoso y la violencia laboral.
- Prohibir descuentos arbitrarios por pérdidas o descuadres.
- Garantizar pausas activas y periodos de alimentación adecuados.
D1 Responde
Por su parte, Tiendas D1 ha manifestado que, hasta el momento, no ha sido notificada formalmente de ningún cargo. La empresa asegura que cumple con toda la normativa laboral, destaca que cuenta con más de 25.000 empleados directos con contrato a término indefinido y reitera su compromiso con el diálogo social. Han expresado su disposición a reunirse con el Ministerio para abordar los hallazgos.
Ante este panorama, el Ministerio del Trabajo ha anunciado la instalación de una mesa tripartita que reunirá a la empresa, los trabajadores y la ARL. El objetivo es socializar los hallazgos y definir las medidas de mejora necesarias. Las investigaciones administrativas continuarán, y en los casos más graves, el Ministerio no descarta la imposición de sanciones.