En  Colombia no es muy conocida la palabra mobbing, sin embargo, es un fenómeno común y peligroso que puede estar ocurriendo en su empresa. Se trata de situaciones de sabotaje y ataques continuados que ocurren en los equipos de trabajo.

• El mobbing se define como el acoso psicológico en el entorno laboral.

• El fenómeno se considerada la nueva epidemia de las organizaciones del siglo XXI.

• Los trabajadores que sufren este tipo de acoso  generalmente tienen una reducción  en su productividad, lo que a su vez, afecta la competitividad potencial de las organizaciones. 

Si su jefe le grita frente a otras personas, critica continuamente sus ideas,  ignora sus éxitos o, de forma maliciosa, le atribuye sus logros a otros compañeros, usted puede ser víctima de mobbing, una epidemia  que invade el entorno laboral de muchas organizaciones.

En  Colombia no es muy conocida la palabra mobbing, sin embargo, es un fenómeno común y peligroso que puede estar ocurriendo en su empresa. Se trata de situaciones de sabotaje y ataques continuados que ocurren en los equipos de trabajo. Los abogados del Politécnico Grancolombiano, Billy Escobar y Mónica Fernandez, indagaron sobre las principales características de esta epidemia. A pesar de ser una problemática que afecta a millones de personas es un fenómeno poco conocido en nuestro país.

El mobbing Inicia con ataques repetitivos y prolongados del jefe hacia sus empleados, o entre compañeros de trabajo, como estrategia de violencia psicológica. Las causas están relacionadas directamente con la inadecuada administración empresarial, el irrespeto por las normas, la falta de comunicación y la obsesiva búsqueda de productividad y utilidad.

También los roces entre compañeros, la búsqueda de protagonismo y  los diferentes estilos de mando, pueden ser causales de este fenómeno. Si la empresa no cuenta con iniciativas adecuadas para la resolución de conflictos, puede estar promoviendo este tipo de comportamientos.

Muchas veces, el mobbing se relaciona directamente con problemas de comunicación en las compañías. El trabajador puede convertirse en víctima, cuando la empresa lo excluye de su flujo de información interna, lo que a su vez lo aleja de las dinámicas que se producen en el ambiente laboral.

Las amenazas, insultos y reproches también  provocan la exclusión de la víctima, generándole decaimiento, depresión, pesadillas y dificultades para concentrarse.  El mobbing puede llegar a generar, incluso,  dificultades en la salud como náuseas, falta de apetito y colon irritable.

• Reconozca qué tan lejos ha llegado el mobbing en su empresa

A partir de la conceptualización realizada por los expertos del Politécnico Grancolombiano, una organización puede identificar la gravedad de este fenómeno entre sus empleados, según las siguientes fases:

1.- «Conflicto dirigido»: la víctima es convertida en chivo expiatorio y las acciones destructoras se dirigen contra ella, sin que todavía logre percibir molestias.

2.- Los ataques causan incomodidad: la victima percibe un clima laboral tenso y comienza a preguntarse sobre los cambios en el trato por parte de sus compañeros. La mayoría de veces no es consciente de haber sido escogida como objetivo.

3.- Síntomas psicosomáticos: la víctima comienza a presentar problemas de salud, principalmente en el sistema digestivo (migrañas, trastornos del sueño, sensaciones de ansiedad y sentimiento de inseguridad).

4.- El mobbing se vuelve público: Comienzan los llamados de atención y la afectación de la víctima en el ámbito laboral. Las frecuentes ausencias por enfermedad  y el bajo rendimiento empiezan a generar procesos disciplinarios.

5.- Malestar agudo: Los síntomas psicosomáticos empeoran.

6.- «Exclusión del mundo laboral»: La víctima renuncia o es despedida por generar conflictos o desarrollar manías obsesivas. En el peor de los casos, la situación puede terminar en suicidio, homicidio o venganza contra el agresor.

Los daños pueden generar costos materiales para cualquier empresa, por causa de las ausencias o enfermedades del trabajador.

«El mobbing ocupa la atención de grandes organizaciones y defensores de los derechos laborales a nivel mundial y en Colombia debe estudiarse a fondo, con el fin de adoptar medidas de protección y prevención», aseguró la abogada Mónica Fernández, quien agregó que este fenómeno puede afectar también el núcleo familiar de cualquier trabajador,  generando divorcios, trastornos en los hijos, o lo que se denomina «doble mobbing», en el que  los miembros de la familia aíslan o culpabilizan a la víctima.

En Colombia la ley le exige al empleador garantizar los derechos del trabajador, pero poco se habla de lo que ocurre al interior de las compañías, cuando se desarrollan conductas de violencia o acoso psicológico que alteran el rendimiento y la vida laboral.